監視・受付
システムのアラームを確認し、 お客様からの電話やメールによるお問い合わせを受け付けます。
SYSTEM / GENERAL POSITION
運用・保守
サポートスタッフ
24時間365日稼働するサポートセンターから、
放送・映像システムの安定運用を支える仕事です。
ABOUT THE JOB
この仕事について
社内のサポートセンターで、お客様からのお問い合わせやシステムのアラームを受け付けます。 状況を確認して必要な情報を整理し、技術・開発スタッフや関係先と連携しながら、 放送・映像システムの安全で安定した運用を支えます。
状況を整理する
機器の状態や発生した症状を確認し、 ログやマニュアルをもとに必要な情報を整理します。
関係者へつなぐ
状況に応じてお客様へ回答し、 技術・開発スタッフやメーカーへ速やかに引き継ぎます。
JOB INTRODUCTION
運用・保守サポートの仕事内容
サポートセンター内でシステムを監視し、問い合わせやアラームが発生した際に、 状況確認、一次対応、関係スタッフへの連絡を行います。
24時間365日、
システムの安定運用を支える
社内のサポートセンターで、お客様からの問い合わせやシステムのアラームを受け付けます。 リモートで機器の状態やログを確認し、操作方法の案内や障害の一次切り分けを行います。 内容に応じて技術・開発スタッフやメーカーへ連絡し、復旧対応へつなげます。
放送に関わる運用業務を、
正確に進める
ケーブルテレビ局のデータ放送入力、番組編成情報の登録、 番組素材の取り込みや管理など、定期的な運用業務も担当します。 システムを実際に操作することで理解を深め、 お客様からの操作に関する質問にも的確に対応できる力を身につけます。
JOB POINT
この仕事のポイント
社内のサポートセンター勤務
基本的にサポートセンター内で、監視や問い合わせ対応、運用業務を行います。
放送の安定運用を支える
アラームや異常を確認し、放送・映像システムのトラブル対応につなげます。
チームで連携して対応
一人で判断せず、技術・開発スタッフや関係先と情報を共有して対応します。
システムの知識が身につく
複数のシステムを監視・操作しながら、機器や運用に関する知識を広げられます。
SUPPORT FLOW
問い合わせ・障害発生時の対応
定時のスケジュールではなく、問い合わせやシステムの異常が発生した際に、 状況に応じて次の流れで対応します。
受付・アラーム確認
電話やメールによる問い合わせ、システムから届くアラームを確認します。
状況の聞き取り
発生時刻、症状、操作内容などを確認し、対応に必要な情報を整理します。
状態・ログの確認
リモート接続や監視画面を使用し、機器の状態やログを確認します。
回答・エスカレーション
操作方法を案内し、必要に応じて技術・開発スタッフやメーカーへ引き継ぎます。
復旧確認・記録
対応結果とシステムの状態を確認し、内容を記録して次の対応に活かします。
※問い合わせや障害がない時間帯は、システム監視、データ入力、番組情報の登録、 マニュアル確認などの運用業務を行います。
IDEAL CANDIDATE
こんな方におすすめ
専門知識だけでなく、問い合わせ内容を正確に確認し、 周囲と連携しながら落ち着いて対応する力を活かせる仕事です。
人の話を丁寧に聞ける
落ち着いて状況を整理できる
パソコン操作や入力作業が得意
チームで情報を共有できる
放送・映像システムに興味がある
責任感を持って業務に取り組める
REQUIREMENTS
募集要項
正社員のほか、サポートセンターの日勤・夜勤を担当するアルバイトスタッフも募集しています。
FULL-TIME
正社員
| 職種 | 運用・保守サポートスタッフ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 応募資格 | 経験者優遇 |
| 給与 | 新卒採用 専門卒：月給210,000円～ 大卒：月給220,000円～ 中途採用 経験や能力に応じて相談 |
| 就業時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ※フレックスタイム制 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日、有給休暇 |
| 待遇・福利厚生 | 交通費全額支給 賞与年2回（業績により決算賞与を別途支給する場合あり） 社会保険完備 |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市中区上前津2-14-15 地下鉄「上前津」駅2番出口から徒歩約10分 JR「鶴舞」駅公園口から徒歩約15分 |
PART-TIME / DAY
アルバイト・日勤
社員登用制度あり
| 職種 | 運用・保守サポートスタッフ |
|---|---|
| 雇用形態 | アルバイト（社員登用あり） |
| 応募資格 | 土日祝日に勤務できる方歓迎 |
| 給与 | 平日：時給1,100円～ 土日祝：時給1,200円～ |
| 就業時間 | 9:30～19:00 週2・3日から勤務可 休憩1時間・残業なし・シフト制 |
| 待遇・福利厚生 | 交通費支給（上限30,000円） 社会保険完備（勤務日数による） |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市中区上前津2-14-15 地下鉄「上前津」駅2番出口から徒歩約10分 JR「鶴舞」駅公園口から徒歩約15分 |
PART-TIME / NIGHT
アルバイト・夜勤
社員登用制度あり
| 職種 | 運用・保守サポートスタッフ |
|---|---|
| 雇用形態 | アルバイト（社員登用あり） |
| 応募資格 | 土日祝日に勤務できる方歓迎 |
| 給与 | 日給12,000円～ ※深夜手当を含む夜勤の給与です。 |
| 就業時間 | ① 19:00～翌7:00（休憩3時間） ② 21:00～翌9:00（休憩3時間） |
| 待遇・福利厚生 | 交通費支給（上限30,000円） 社会保険完備（勤務日数による） |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市中区上前津2-14-15 地下鉄「上前津」駅2番出口から徒歩約10分 JR「鶴舞」駅公園口から徒歩約15分 |
あなたの対応が、
放送の安心を支える。
サポートセンターから、映像と放送の安定運用を支える仕事に挑戦しませんか。